自主线上订房——手机在手,包办所有
1、吸粉引流——引导客户关注酒店公众号,锁定稳定的重复消费的顾客,培养他们在自己店里的消费习惯,把OTA客人转化为酒店会员。
2、客人使用酒店微信公众号中的VR选房功能,360度全景还原真实的酒店环境、楼层分布和客房布局,身临其境,让选择成为一种享受。避免因客房信息不充分、图片展示差异等原因,造成不必要的投诉与纠纷,进一步提升客户满意度。
无人值守自助入住——30秒无接触自助入住
•自助选房 • 人证对比 • 在线支付
•一键领卡 •一键续住 • 无停留退房
1、您的客人还在因为喜好与前台反复询问确认吗?前台在手忙脚 乱中开错房间导致投诉的状况还存在吗?——自助选房:真实房型、楼层、位置等信息一目了然。
2、您有担心过公安系统不接受吗?——人证对比:人脸识别摄像头秒速识别;与公安旅业数据系统 对接,身份证阅读器快速读卡。
3、订房、续房、退房,您的客人还在一次次排队等人工吗?
4、前台员工的情绪化、慌忙之中的出错,引起的客户投诉能保证 完全杜绝吗?
5、支持银联、支付宝等主流线上方式支付。
6、无缝对接PMS,房态、报表、订单等数据实时同步,不增加财 务对账工作量。
7、24小时待命,至少可代替2个前台员工,解决前台人力资源问 题(招人难、免培训)。
8、保护客人隐私(钟点房)。
无卡入住——再也不担心丢房卡
1、宾客可通过微信实现选房、订房、开锁、控制客房设备、点餐、呼叫服务、续房和退房等功能。
2、酒店可有效利用微信的场景营销和社交功能,实时推送酒店促销活动,开放客服与客人的互动,提升酒店服务质量,有效积累稳定客户。
微信自助平台——各种遥控器?不需要的
1、宾客可通过微信实现选房、订房、开锁、控制客房设备、点餐、呼叫服务、续房和退房等功能。
2、酒店可有效利用微信的场景营销和社交功能,实时推送酒店促销活动,开放客服与客人的互动,提升酒店服务质量,有效积累稳定客户。
语音控制——开口即得,随心所欲
空调智能控制——100间客房,一年可省30万元
1、远程迎宾模式:
当客人在前台办理完入住之后,可设置自动将房间空调打开,以便 客人进入房间后温度舒适;若客人办理入住后十分钟没有到房间插 卡,则关闭空调,达到节能目的。
2、低碳节能模式:
根据每个不同房型可有针对性的房间温度设置最低和最高阀值,当 设置温度是超过阀值的时候,系统自动归位。
3、午夜关怀模式:
对于已经入住的客房,可在某个时间点对房间空调风速自动调整为 设置值,用于人性化管理。
4、通风模式:
对于为入住的房间可进行该设置,保持房间通风状态。
客需、SOS、房门监测——时刻贴心守护
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客房服务请求信息,前台一目了然,精准服务
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客人SOS求救,前台弹窗及蜂鸣报警,提醒专人紧急处理。
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监控门锁闭合情况,方便酒店人员对未关门的客人给出温馨提醒
客房设备管理——故障自主上报,比宾客更早发现问题
- 精准识别插卡人员身份,后台记录随时查看。
- 门锁电量实时监测,对于电池电量低于20%的情况,精准推送至工程部人员,避免出现客人无法开门时,才知道更换电池的尴尬情况。
酒店能耗管理——客房用电用水监测
水能检测:实时查看房间的用水量,对于用水异常的客房 也可以智能节流以及远程关阀,降低酒店运营成 本的同时也达到了节约用水的目的,并且可以导出数据图表供酒店数据分析。
电能检测:实时查看房间的电量使用情况,同时也可以 检测到房间是否出现过流,过压,欠压等异常, 便于酒店工程部维护,也可用远程断电,并且可以导出数据图表供酒店数据分析。
服务员端.查房软件——高效做房,老板都知道
- 服务员通过微信公众号绑定的菜单进入到服务员管理界面,可查看到需要退房的房间。
- 对房间的卫生打扫完成、消费信息检查完成后可对房间的房态进行转换,房间正式进入待预订区。
- 服务员对房间消费情况进行清点,包括消费品、遗漏、损坏信息。
- 客房内已消费的物品,服务员可直接选择并实时提交到前台进行结算,避免客人等待。
CEO端.管控软件——随时随地,一切尽在掌握
- CEO客户端可以看到每个楼层,每个房间的各种投诉情况。
- 可以查看房间入住情况以及异常入住情况
- 随时随地查看和分析能耗使用情况。